Algemene Voorwaarden

ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN van het Platform www.renovatieplaats.nl

Werkmaatschappij: Inshyra Renovaties B.V.

1. Definities

1.1. Platform: de online marktplaats geëxploiteerd door Inshyra Renovaties B.V. via RenovatiePlaats.nl en RenovatiePlaats.com.

1.2. Opdrachtgever: een natuurlijke persoon die handelt als consument en via het Platform klussen, renovatie- en/of verbouwingsopdrachten plaatst.

1.3. Aannemer: een professionele dienstverlener die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en via het Platform reageert op opdrachten.

1.4. Overeenkomst: de overeenkomst van aanneming van werk tussen Opdrachtgever en Aannemer.

1.5. Dienst: alle functionaliteiten, software, communicatie-, administratie- en betalingsfaciliteiten van het Platform.

1.6. Content: alle informatie, offertes, afbeeldingen, documenten, beoordelingen en communicatie die gebruikers via het Platform plaatsen.

2. Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van het Platform.

2.2. Door registratie of gebruik van het Platform verklaart gebruiker akkoord te gaan met deze voorwaarden.

2.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk bevestigd door Inshyra Renovaties B.V.

3. Rol van het Platform

3.1. Het Platform faciliteert uitsluitend de totstandkoming van contact tussen Opdrachtgevers en Aannemers.

3.2. Het Platform is nadrukkelijk geen:

aannemer;
opdrachtgever;
bemiddelaar;
contractspartij;
werkgever;
escrow-agent;
financieel dienstverlener.

3.3. Het Platform biedt uitsluitend technische infrastructuur voor:

klussen, renovatie en verbouwing projectplaatsing;
communicatie;

3.4. Het Platform is geen partij bij de Overeenkomst tussen Opdrachtgever en Aannemer.

3.5. Alle rechten, verplichtingen, garanties, aansprakelijkheden en betalingsverplichtingen rusten uitsluitend op Opdrachtgever en Aannemer.

3.6. Gebruikers vrijwaren het Platform volledig voor:

claims;
schade;
geschillen;
boetes;
kosten;
procedures;
aanspraken van derden.

3.7. Het Platform heeft het recht om functionaliteiten, prijsmodellen en verdienmodellen gedurende de ontwikkelingsfase van het Platform aan te passen zonder dat hierdoor enig recht op compensatie ontstaat voor gebruikers.

4. Registratie en Accounts

4.1. Gebruikers dienen een account aan te maken om gebruik te maken van het Platform.

4.2. Aannemers dienen:

correct geregistreerd te staan bij de Kamer van Koophandel;
juiste bedrijfsgegevens te verstrekken;
bevoegd te zijn werkzaamheden uit te voeren.

4.3. Het Platform mag verificatie verlangen van:

identiteit;
bedrijfsgegevens;
btw-nummer;
contactgegevens.

4.4. Het Platform mag accounts zonder opgaaf van reden:

weigeren;
blokkeren;
opschorten;
beëindigen.

4.5. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor:

geheimhouding van inloggegevens;
alle activiteiten onder hun account.

5. Gebruik van het Platform

5.1. Het aanmaken van een account en het gebruik van het Platform is in fase 1 kosteloos voor zowel Opdrachtgevers als Aannemers.

5.2. Het Platform behoudt zich het recht voor om in de toekomst:

abonnementskosten;
commissies;
transactiekosten;
premium functionaliteiten;
advertentiekosten;

in te voeren of te wijzigen.

5.3. Eventuele toekomstige betaalde diensten of abonnementen zullen vooraf duidelijk via het Platform worden gecommuniceerd.

5.4. Kosteloos gebruik van het Platform geeft geen garantie op:

opdrachten;
omzet;
reacties;
matches;
beschikbaarheid van opdrachten.

5.5. Het Platform behoudt zich het recht voor om:

functionaliteiten te wijzigen;
functionaliteiten tijdelijk of permanent te verwijderen;
accounts te beperken;
accounts te beëindigen.

6. Projectvoorwaarden

6.1. De minimale projectwaarde van een geplaatste klus, renovatie en/of verbouwing bedraagt €500 inclusief btw.

6.2. Een Opdrachtgever mag uitsluitend serieuze opdrachten plaatsen.

6.3. Het Platform behoudt zich het recht voor opdrachten te verwijderen of te weigeren.

6.4. Per opdracht kunnen maximaal 5 Aannemers reageren met een offerte.

6.5. Offertes blijven maximaal 14 dagen geldig.

6.6. Indien Opdrachtgever niet binnen 15 dagen reageert op een offerte:

vervalt de offerte automatisch;
komt opnieuw ruimte vrij voor andere Aannemers.

6.7. Indien een opdracht gedurende 12 maanden niet leidt tot een overeenkomst:

vervalt de opdracht automatisch;
kan het Platform deze verwijderen.

6.8. Zodra een Opdrachtgever een offerte accepteert:

wordt de opdracht gesloten;
is deze niet langer zichtbaar voor andere Aannemers.

7. Offertes en Totstandkoming Overeenkomst

7.1. Offertes worden uitsluitend via de chatfunctie van het Platform uitgebracht.

7.2. Offertes bevatten minimaal:

totaalprijs inclusief btw;
betalingsstructuur;
werkzaamhedenomschrijving.

7.3. Een Overeenkomst komt rechtstreeks tot stand tussen Opdrachtgever en Aannemer zodra de Opdrachtgever een offerte accepteert.

7.4. Het Platform is geen partij bij deze Overeenkomst.

7.5. Opdrachtgever en Aannemer zijn volledig verantwoordelijk voor:

uitvoering;
nakoming;
kwaliteit;
betaling;
garantie;
wettelijke verplichtingen.

8. Betalingen via Betaallinks

8.1. Aannemers kunnen een betaallink via het Platform communiceren.

8.2. Betalingen verlopen rechtstreeks tussen Opdrachtgever en Aannemer via externe betaalproviders.

8.3. Het Platform verwerkt, beheert of bewaart geen derdengelden.

8.4. Het Platform is geen betaaldienstverlener of escrow-partij.

8.5. Het Platform is niet aansprakelijk voor:

mislukte betalingen;
chargebacks;
storingen;
fraude;
betalingsgeschillen;
vertragingen bij betaalproviders.

8.6. Het Platform behoudt zich het recht voor om in de toekomst commissies, transactiekosten of andere vergoedingen in rekening te brengen voor via het Platform tot stand gekomen opdrachten.

8.7. Indien het Platform in de toekomst betaalde diensten, abonnementen, commissies of transactiekosten introduceert, zullen deze uitsluitend van toepassing zijn nadat de gebruiker:

hierover vooraf duidelijk is geïnformeerd; en
hiermee uitdrukkelijk heeft ingestemd.

Eventuele automatische incasso’s of automatische betalingen vinden uitsluitend plaats na een afzonderlijke machtiging of betaalautorisatie van de gebruiker.

8.8. Het blijven gebruiken van betaalde functionaliteiten nadat gewijzigde tarieven zijn gecommuniceerd, geldt als aanvaarding van de nieuwe tarieven.

9. Communicatie via Platform

9.1. Alle communicatie dient via het Platform plaats te vinden.

9.2. Het is verboden om contactgegevens buiten het Platform om te delen.

9.3. Indien gebruikers buiten het Platform om samenwerken:

vervallen alle door het Platform aangeboden zekerheden;
vervalt eventuele ondersteuning;
vervallen betaal- en geschilfaciliteiten.

9.4. Het Platform mag bij overtreding:

accounts beëindigen;
toegang blokkeren;
schade verhalen;
juridische stappen ondernemen.

10. Geschillen tussen Gebruikers

10.1. Geschillen bestaan uitsluitend tussen Opdrachtgever en Aannemer.

10.2. Het Platform:

beoordeelt geen inhoudelijke geschillen;
verricht geen juridische arbitrage;
geeft geen bindende beslissingen.

10.3. Het Platform mag vrijwillig bemiddelen zonder daartoe verplicht te zijn.

10.4. Alle kosten van geschillen komen volledig voor rekening van Opdrachtgever en Aannemer.

10.5. Het Platform is nooit aansprakelijk voor:

gevolgschade;
misgelopen inkomsten;
juridische kosten;
uitvoeringsschade.

11. Garantie en Uitvoering

11.1. Aannemer verstrekt minimaal 6 maanden garantie op uitgevoerde werkzaamheden.

11.2. De garantie geldt uitsluitend tussen Opdrachtgever en Aannemer en uitsluitend voor werkzaamheden waarvoor de overeenkomst, communicatie en betaling volledig via het Platform zijn verlopen.

Indien Opdrachtgever en Aannemer ervoor kiezen om geheel of gedeeltelijk buiten het Platform om afspraken te maken, betalingen te verrichten of werkzaamheden uit te voeren, vervallen alle via het Platform aangeboden zekerheden, garanties, ondersteuning en geschilfaciliteiten.

In dat geval kan het Platform niet verifiëren:
welke afspraken tussen partijen zijn gemaakt;
welke werkzaamheden exact zijn overeengekomen;
welke betalingen hebben plaatsgevonden;
welke garantietermijnen of voorwaarden van toepassing zijn.

De Opdrachtgever erkent dat communicatie met de Aannemer buiten het Platform om ertoe kunnen leiden dat geen onafhankelijk of digitaal bewijs van garantie, betaling of overeenkomst beschikbaar is waarop de Opdrachtgever zich tegenover de Aannemer of derden kan beroepen.

11.3. Het Platform is geen partij bij:

garantieclaims;
herstelwerkzaamheden;
kwaliteitsgeschillen.

11.4. Aannemer blijft volledig verantwoordelijk voor:

kwaliteit;
veiligheid;
vergunningen;
naleving van wet- en regelgeving.

12. Reviews en Content

12.1. Gebruikers kunnen beoordelingen plaatsen.

12.2. Het Platform mag:

reviews verwijderen;
content aanpassen;
accounts blokkeren bij misbruik.

12.3. Het is verboden:

valse reviews te plaatsen;
misleidende informatie te delen;
rechten van derden te schenden.

12.4. Door plaatsing van Content verleent gebruiker aan het Platform een niet-exclusieve, wereldwijde en kosteloze licentie om deze Content te gebruiken, publiceren en tonen ten behoeve van het functioneren en promoten van het Platform.

13. Verboden Gebruik

Het is verboden om:

fraude te plegen;
misleidende informatie te verstrekken;
het Platform technisch te manipuleren;
spam te versturen;
betalingen buiten het Platform om te organiseren;
de fee-structuur te omzeilen;
onrechtmatige content te plaatsen;
geautomatiseerde scripts of scrapingtools te gebruiken.

14. Privacy en AVG

14.1. Persoonsgegevens worden verwerkt conform de AVG.

14.2. Het Platform verwerkt uitsluitend gegevens noodzakelijk voor:

dienstverlening;
communicatie;
administratie;
beveiliging.

14.3. Meer informatie staat in de privacyverklaring van het Platform.

15. Intellectueel Eigendom

15.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het Platform behoren toe aan Inshyra Renovaties B.V.

15.2. Het is verboden zonder toestemming:

software te kopiëren;
content over te nemen;
databanken te gebruiken;
handelsnamen of logo’s van het Platform te gebruiken.

16. Overmacht

16.1. Het Platform is niet aansprakelijk bij overmacht.

16.2. Onder overmacht valt onder meer:

storingen;
cyberaanvallen;
internetuitval;
overheidsmaatregelen;
natuurrampen;
pandemieën.

17. Aansprakelijkheid Platform

17.1. Het Platform is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van het Platform.

17.2. Iedere aansprakelijkheid van het Platform is beperkt tot maximaal EUR 250 per gebeurtenis en EUR 1.000 per kalenderjaar.

17.3. Het Platform is nooit aansprakelijk voor:

indirecte schade;
gevolgschade;
omzetverlies;
reputatieschade;
gemiste opdrachten;
wanprestatie van gebruikers;
faillissement van gebruikers;
betalingsproblemen;
technische storingen.

18. Beëindiging en Sancties

18.1. Het Platform mag accounts onmiddellijk:

opschorten;
blokkeren;
verwijderen;
permanent beëindigen.

18.2. Dit geldt onder meer bij:

fraude;
misbruik;
overtreding van deze voorwaarden;
illegale activiteiten;
poging tot omzeiling van het Platform.

18.3. Het Platform behoudt zich het recht voor om schade op gebruiker te verhalen.

19. Wijziging Voorwaarden

19.1. Het Platform mag deze voorwaarden wijzigen.

19.2. Gewijzigde voorwaarden treden in werking na publicatie op het Platform.

20. Overdracht

20.1. Het Platform mag rechten en verplichtingen overdragen bij:

investering;
fusie;
overname;
herstructurering;
verkoop van activiteiten.

21. Toepasselijk Recht

21.1. Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

21.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

22. Slotbepalingen

22.1. Indien een bepaling ongeldig blijkt blijven overige bepalingen volledig van kracht.

22.2. Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen gebruiker en het Platform.